Por lo general, son 2 las causas de la devolución:

1.Devolución por cualquier motivo que tenga que ver directamente con el cliente (cambio por talla, cambio de opinión…) .

Según la normativa de la UE, el cliente tiene derecho a devolver un producto los 14 días siguientes a haberlo recibido, lo que llama “periodo de reflexión”. En éste caso, los gastos de envío, corren a cargo del cliente y los productos se abonarán siempre y cuando se reciban en perfecto estado y su embalaje original.

Para hacer su devolución, diríjase por favor, al siguiente correo electrónico: info@eldesvanmodainfantil.com. El cliente será responsable de enviarlo de forma adecuada y protegido para que el producto llegue en perfectas condiciones.

2.Devolución causada por desperfectos causados por el transporte o error en el envío por nuestra parte.

En éste caso, el cliente tiene 48 horas para comunicar el desperfecto o error en la siguiente dirección info@eldesvanmodainfantil.com y daremos solución al problema. Nosotros nos encargaremos de recoger el producto y de los gastos de envío.