Tenemos dos supuestos para poder efectuar una devolución después de la recepción de un pedido.

1. Cuando la mercancía no llega correctamente a destino por causas del transporte o equivocación nuestra.

Si se envía la mercancía equivocada, no llega correctamente a destino o sufre algún percance con el transporte, seremos nosotros los encargados en recoger dicha mercancía y hacer la devolución pertinente o cambio de la mercancía. Para ello, deberá comunicar el error nada mas recibir la mercancía al email info@eldesvánmodainfantil.com o vía whastssap +34645141863. El cliente o correría con ningún gasto en éste supuesto.

2. Cuando el cliente cambia de opinión o es por un cambio de talla.

Según la CE, es un derecho del cliente el poder hacer una devolución de la mercancía recepcionada. Para ello, tiene 15 días hábiles desde la recepción de la misma. Debe comunicar inmediatamente en el email info@eldesvanmodainfantil.com o vía whatssap +34645141863 En éste caso, o bien podemos enviar a recoger la mercancía o el cliente puede hacerla llegar a nuestras instalaciones por sus medios, siempre corriendo él mismo (en ambos casos) con los gastos de envío. Una vez recibamos el producto y después de comprobar que está todo correcto, sin usar, con etiquetas o caja en su caso, se procederá al cambio o devolución del importe del mismo.

Cualquier duda, podéis consultarnos:

info@eldesvánmodainfantil.com

Whatssap: +34645141863